Wir sind ein paar altgediente Internetnutzer und haben uns zu einer Interessensvereinigung zusammengeschlossen, um unsere (und ab sofort auch Ihre) Interessen gemeinsam besser vertreten zu können.
Mit Rat und Tat an Ihrer Seite!
Wenn Sie auch Internetnutzer sind (wofür einiges spricht, wenn Sie diesen Text lesen), aber keine Lust oder keine Zeit haben, sich mit der Materie auseinanderzusetzen, ist InIn interessant für Sie. Wir waren schon im Internet zu Hause, als es das WWW (das ist das, was die meisten Nutzer heute unter „Internet“ verstehen) noch gar nicht gab. Mit InIn stellen wir Ihnen unsere jahrzehntelange Erfahrung gebündelt zur Verfügung.
Sie haben keine Zeit?
Wir schon! Wenn Sie zum Beispiel nicht wissen, welches Internet-fähige Gerät im Moment gerade individuell für Sie empfehlenswert ist oder welcher Anbieter oder Händler das am besten zu Ihrem Bedarf passende Angebot hat: Wir beraten Sie. Unabhängig.
Die Freiheit, keine Kompromisse eingehen zu müssen
Wir müssen uns nicht nach den Renditevorgaben von Aktionären oder andern Geldgebern wie Banken richten. Stattdessen orientieren wir uns an den neuesten und nachhaltigsten Entwicklungen in der Technologie. Aus Leidenschaft, nicht um Geld zu verdienen.
Nur Ihnen verpflichtet
Jeder, der Ihnen etwas verkaufen will, hat ein Eigeninteresse an diesem Verkauf. Er agiert nicht unabhängig. Wir schon. Denn im Gegensatz zu einem Verkäufer ist es uns völlig egal, ob Sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Leistung kaufen. Unser Job ist die unabhängige Beratung. Wir bekommen von keinem Anbieter Provisionen oder andere Vergünstigungen. Es hat für uns keinerlei Auswirkungen, ob Sie unserer Empfehlung folgen oder nicht.
Gegen die Schnelllebigkeit
Ein Angebot, das heute gut ist, kann morgen schon nicht mehr empfehlenswert sein. Manchmal hängt die Servicequalität von einem einzigen Mitarbeiter ab. Ist der weg, kann das ganze Unternehmen nicht mehr empfehlenswert sein. Das heißt: Ein Tip, der gestern hilfreich war, kann morgen schon der falsche sein. Da hilft nur: stets auf dem laufenden zu bleiben. Wir machen das permanent. Damit wir Ihre Fragen tagesaktuell beantworten können. Heute und in Zukunft.
Anbieter kommen und gehen
Unternehmen kommen neu auf den Markt, bleiben für einige Zeit, sind empfehlenswert und plötzlich ist alles anders. Die Anbieter werden aufgekauft, ändern ihr Geschäftsmodell oder ihre Bedingungen, stellen Produkte ein oder statten diese anders aus. Für einen normalen Anwender ist es unmöglich, den Überblick zu wahren, was aktuell gerade empfehlenswert ist. Dafür gibt es InIn. Wir sind beständig und haben den Markt und seine Entwicklungen schon seit über 30 Jahren im Blick.
Jeder verspricht „Service“
Das Wort „Service“ findet sich da draußen allenthalben. Es gibt „Servicecenter“ oder „Kundenservices“. Das Wort Service steht für „Dienst“. Man würde also annehmen, daß dort dem Kunden gedient wird. Nutzer würden es auch durchaus schätzen, wenn der Anbieter, Provider oder Händler sich Zeit für sie nimmt. Leider ist das zu oft nicht der Fall. Im Gegenteil. Stattdessen wird ein virtueller Selbstbedienungsladen zur Verfügung gestellt, in dem sich der Kunde ohne Hilfe selbst zurechtfinden muß. Unsere Erfahrung zeigt: Für die meisten Kunden ist es eine Qual, sich mit einem „Controlcenter“ herumschlagen zu müssen. Und wenn er dann um Hilfe bittet, bekommt er auf Anfragen ein automatisches Mail mit dem Inhalt „bitte nicht antworten“.
Das Callcenter
Den versprochenen Service leistet beispielsweise ein Mobilfunkanbieter in der Regel nicht selbst. Den Job übernimmt ein Callcenter. Die Callcenterbranche wächst, und mit ihr die ausbeuterischen Arbeitsbedingungen. Die Gehälter sind niedrig, die Arbeit der Mitarbeiter wird bis ins Detail überwacht, sie sind Lärm und Streß ausgesetzt. Wenn Sie ein Anliegen haben, das im vorgegebenen Ablauf nicht vorgesehen ist, kann Ihnen dort gar nicht geholfen werden. Oft dürfen die Callcenter-Mitarbeiter auch gar nicht vom vorgegebenen Prozedere abweichen. Denn dann produzieren Sie Kosten für den Anbieter und werden als Kunde, der Aufwand verursacht, auch gerne dem Mitbewerber überlassen.
Der Kunde soll sich selbst helfen
Nicht wenige Anbieter sind froh, wenn sich die Kunden untereinander selbst helfen, zum Beispiel in Foren. So verursacht der Kunde keine Kosten und der Anbieter kann sich ungestört um seine eigene Verwaltung und sein Marketing kümmern. Einige sind sogar dazu übergegangen, zu diesem Zweck eigene Foren anzubieten. Können Sie vorstellen, daß so ein Vorgehen in einer anderen Branche möglich ist? Man stelle sich vor, ein Autofahrer bringt sein Auto in die Werkstatt, um ein Problem beheben zu lassen. Statt einem Hilfsangebot wird er in den Garten verwiesen. Man habe dort einige Tische und Bänke aufgestellt, so könne man „ganz bequem“ mit anderen Kunden über das Problem diskutieren. Unvorstellbar? In unserer Branche ganz normal.
Oder wollen Sie sich um gar nichts kümmern?
Dann beraten wir Sie nicht nur, sondern nehmen Ihnen alles ab. Wenn Sie beispielsweise eine Website benötigen: Wir kümmern uns um einen passenden WebDesigner, um das Hosting, um die Domain und alles andere, was zu einem professionellen Webauftritt gehört. Sie sagen uns einfach, was Sie gerne hätten, wir kümmern uns um den Rest. Alles aus einer Hand versprechen auch andere. Der Unterschied ist: Wir müssen keine Geldgeber, Geschäftspartner, Investoren oder Banken befriedigen. Wir sind unabhängig und nur Ihnen verpflichtet.
InIn hilft
Wir sind immer erreichbar und nur so weit von Ihnen entfernt wie Ihr iPhone. Unser Angebot ist vergleichbar mit einem immer zur Verfügung stehenden virtuellen Assistenten, allerdings stehen dahinter keine Maschinen, sondern Menschen. Hier einige Beispiele aus der Praxis:
▪Sie sind in einem fremden Firmennetzwerk und können beispielsweise wegen restriktiver Firewalls nicht auf bestimmte Dienste zugreifen. Mail genügt -> wir lassen Ihnen die gewünschten Informationen zukommen.
▪Sie sind im Ausland und wollen wegen der hohen Roaming-Kosten keine großen Attachments downloaden. Mail an uns genügt -> wir komprimieren die Daten oder lassen Ihnen Screenshots zukommen.
▪Sie sind gerade unterwegs und sollten noch auf eine alte Flash-Website zugreifen, deren Betreiber den Content noch nicht auf zeitgemäße Technologien umgestellt hat. Mail an uns genügt -> wir lassen Ihnen die gewünschten Informationen lesbar zukommen.
▪Sie haben Dateien erhalten, die Sie nicht öffnen können. Mail an uns genügt -> wir wandeln die Daten so um, daß Sie sie lesen können.
▪Sie sind gerade unterwegs, als Ihnen einfällt, daß dringend auf Ihrer Website noch eine Kleinigkeit geändert werden muß. Mail an uns genügt -> wir erledigen das für Sie.
▪Sie sind gerade unterwegs und sollten Daten empfangen oder versenden, die zu groß dafür sind? Mail an uns genügt -> wir richten Ihnen dafür Platz auf einem Server ein.
▪Sie sind bei einem Kunden und kurz vor einer wichtigen Präsentation droht Ihr Akku zu streiken. Mail an uns genügt -> wir laden Ihre Daten auf einen Server, sodaß Sie sie von dort aus präsentieren können.
▪Sie sind im Urlaub. Sie haben eine Menge Filme und Fotos gemacht, Ihr Speicher wird knapp, Sie wollen aber weiter fotografieren. Mail an uns genügt -> wir schaffen Platz auf einem Server oder in einer Mailbox, sodaß Sie Ihre Daten zwischenlagern können, bis Sie wieder zurück sind.
▪Sie haben versehentlich ein oder mehrere Mail(s) aus Ihrer Inbox gelöscht. Wir stellen den Zustand vom Vortag (oder einem noch früheren Tag) wieder her. (Nur möglich, wenn Sie einen von uns empfohlenen Anbieter haben.)
Kurz: Immer, wenn Sie nicht weiter wissen, zücken Sie einfach Ihr iPhone und schreiben uns. Wir stehen Ihnen an 365 Tagen im Jahr mit Rat und Tat zur Seite. Selbstverständlich werden Ihre persönlichen Daten dabei vertraulich behandelt. Auch diese Website verwendet keine Cookies, keine Tracker und keinerlei Analyse-Tools. Wir respektieren Ihre Privatsphäre.
Was für ein Typ sind Sie?
Aus unserer Erfahrung tippen wir darauf: Sie fänden es angenehm, mit echten Menschen zu kommunizieren. Sie wollen nicht die Arbeit des Anbieters übernehmen und selbst nach Informationen oder Hilfe suchen. Deshalb gibt es InIn. Wir helfen Ihnen unabhängig von eigenen Interessen, den richtigen Anbieter, die richtige Leistung, das richtige Gerät etc. zu finden. Wir beantworten Ihre Mails stets sofort. Falls eine Abklärung länger dauert, halten wir Sie auf dem laufenden. Bei Bedarf vertreten wir Ihre Interessen gegenüber Ihrem Anbieter.
So nutzen Sie InIn
Sie buchen für einen Zeitraum von drei, sechs oder zwölf Monaten unsere Beratung. Ob sich das Abonnement automatisch verlängert oder nach Ablauf automatisch ausläuft, entscheiden Sie selbst. In dieser Zeit können Sie beliebige Fragen zu allen Themen rund um das Internet, iPhone, iPad, Mac, Providern, Angebote, Netzwerken, Sicherheit, Internetkultur, Entwicklungen und Dienste stellen und alle anderen hier beschriebenen InIn-Leistungen in Anspruch nehmen. Und außerdem ist es immer ein gutes Gefühl, in jeder Online-Situation zu jeder Zeit jemanden zur Seite zu haben, der mit Rat und Tat zur Seite steht.
Und wo?
Wir beobachten den Markt in Deutschland, Österreich, Liechtenstein und der Schweiz. Wenn Sie Ihren Sitz außerhalb dieser Länder haben, können wir Ihnen aber eventuell eine Interessensvereinigung in Ihrem Land empfehlen.
Dafür Geld ausgeben?
Kann sich das lohnen?
Wenn man bedenkt, wieviel Sie in vielen Jahren beispielsweise für einen nicht optimal zu Ihrem Bedarf abgeschlossenen Mobilfunkvertrag zuviel bezahlen oder für ein iPhone, das nicht exakt zu Ihrem Bedarf paßt, dann lohnt sich InIn alleine schon dafür gleich mehrfach.
Geld ist nicht die Hauptsache
Wir hier bei InIn sind alle mit Leidenschaft und Herzblut bei der Sache. Wir verbringen quasi den ganzen Tag online. Bei uns schaut niemand auf die Uhr, wenn Ihr Mail um 17:10 Uhr eintrifft. Bereits in den Anfangsjahren sind wir schon unseren Bekannten mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Wir sind stolz darauf, diese nun schon seit über 30 Jahren in ihrem Online-Leben zu begleiten. Kennen Sie einen Anbieter, den es damals schon gab und heute noch gibt? Nicht selten sind dadurch Freundschaften entstanden. Online und offline. Dann haben wir InIn gegründet und so können auch Sie von dieser jahrzehntelangen Erfahrung profitieren. Wir würden uns freuen, wenn wir auch Sie durch Ihr digitales Leben begleiten dürften!
Und wenn auch InIn nicht weiter weiß?
Wir befinden uns inmitten eines jahrzehntelang gepflegten Netzwerkes von Institutionen und Einzelkämpfern, die jeweils über spezifisches Fachwissen verfügen. Wenn Sie eine Frage haben, die wir selbst nicht beantworten können, dann ziehen wir den entsprechenden Experten bei.
Schreiben Sie uns!
Nehmen Sie einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns mit, was wir für Sie tun können. Lernen Sie uns kennen. Plaudern Sie ausgiebig mit uns, bevor Sie sich entscheiden. Machen Sie sich selbst ein Bild. Wir nehmen uns Zeit für Sie! Unsere E-Mail-Adresse: mail@inin.li
Fehlt Ihnen eine Information?
Wenn wir etwas vergessen haben oder eine Ihrer Fragen noch unbeantwortet ist, lassen Sie es uns wissen. Wir antworten Ihnen gerne und schnell.
Am besten erreichen uns, die Interessengemeinschaft von Internetnutzern (InIn), per Mail. Wenn Sie dennoch Snailmail bevorzugen, schreiben Sie an:
